空间 504错误解决办法

百家云官方

问题

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错误码：504 error! Gateway Time-out.



旧站点解决办法

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如果您的站点在2017年3月9号之前就已经部署到了百家云的主机上，且之后未曾进行过任何修改，请您到 会员中心 > 虚机管理 处获取最新别名CNAME（解析别名），并修改之前已做的解析，主机别名命名规范在2017年3月9号进行了全新升级，旧别名可用但是不稳定，推荐您修改解析，给您带来的不便深表歉意！

解决办法

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请检查以下几项

1、首先，需要检查您的网站程序

程序未正确配置导致连接数据库失败：程序的某些操作是需要使用到数据库（比如后台登录），如果此时连接数据库失败的话，可能就会报错504；

①如果您的网站程序是全新的源码，请检查是否进行过安装操作；全新的程序必须执行安装才能自动创建并连接数据库。

②如果您的网站是一个旧站点（比如从网上下载的整站源码），请检查是否已正确修改程序的数据库配置文件，并且是否已导入数据库文件，参考：旧站点搬家恢复方法

如果是在执行安装程序的过程中报错：
是否程序代码有问题？试试换个程序就知道了；是否对php版本有严格要求？试试换个php版本。


程序引用的外部资源导致

网站程序经常会引用外部资源，当引用的外部资源不存在或不可加载时，也会导致504错误，常见的有useso字体、谷歌字体、其他外部css/js库 等引用，需要通过两种方式检查。

①加载网站的时候，浏览器左下角会显示正在加载的信息，如果一直卡在一个地方，说明该资源获取较为困难，如下图是其中常见的一种（useso字体库引用）。如果是这种情况，需要联系开发者协助替换或删除掉代码中不可用的资源引用。

②PC浏览器中检查引用的问题（访问时，电脑按F12查看>选择“Network”,然后刷新重试访问，即可检查加载项的情况）。

如果之前可以正常访问：

①最近是否有修改过代码？是否有删除过某个文件？是否安装过插件？是否更换过模板？是否进行过其他设置？

如果有进行过上述操作，那么最好的方法是将备份的文件上传以覆盖掉之前所做的修改，并推荐您检查下程序里的数据库配置文件，只需要保证不改动数据库里的文件即可；当然，如果您在网站不可访问之前修改过数据库，那么最好还是想办法恢复之前的数据库。

②最近是否修改过php版本？如果是在修改php版本后出现该问题，可以试试切换php版本。

2、如果以上方法解决不了，那么需要检查是否为服务器问题

检查是否为服务器问题非常简单，您只需要用之前可用的程序安装下看是否报错就行，如果不报错，那么就不是服务器问题。

注：检查服务器问题之前，请将您之前的网站数据库文件、网站文件备份好之后，下载到本地，否则会造成数据丢失的严重后果。一般来说，由于服务器问题出现504的概率比较低，您可以咨询百家云工作人员或在会员中心提交工单，可以快速确认是否为服务器问题，如果百家云检查不是服务器问题，那么请检查第一项。